Retur & återbetalning
Returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp med 100 % nöjdhetsgaranti från den dag du mottog din beställning.
Det innebär att du kan returnera din kortlek inom 30 dagar och få full återbetalning — oavsett anledning — även om du har öppnat förpackningen och testat produkten. Du behöver alltså inte låta produkten vara oanvänd eller oöppnad för att ha rätt till full återbetalning.
För att vara berättigad till retur inom öppet köp:
- Returen ska begäras inom 30 dagar från mottagandet
- Produkten ska skickas tillbaka i sin helhet (samtliga 52 kort samt förpackning)
- Ordernummer eller annan köpehandling ska kunna uppvisas
Kunden står för returfrakten.
För att begära en retur kontaktar du oss via e-post på info@getout.nu
Du kan även hantera din retur eller annullering direkt via ditt konto.
Returer ska skickas till följande adress:
Barsebäcksvägen 109E
246 32 Löddeköpinge
Sverige
Observera att retur måste godkännas av oss innan varan skickas tillbaka. Artiklar som returneras utan att en returförfrågan först har godkänts accepteras inte.
När returen har godkänts skickar vi instruktioner för hur och var paketet ska skickas.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@getout.nu
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss omgående så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda problemet. I dessa fall står vi för returfrakten.
Undantag från returrätt
Följande artiklar kan inte returneras:
- Specialbeställda eller personanpassade produkter
- Presentkort
Byten
Vi erbjuder inga direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan vara är att:
- Returnera den aktuella produkten
- Lägga en ny beställning när returen har godkänts
Lagstadgad ångerrätt (EU)
Utöver vår 30-dagars nöjdhetsgaranti har du enligt Distansavtalslagen alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning inom EU. Vår nöjdhetsgaranti ovan går längre än detta lagstadgade minimikrav och gäller istället för den lagstadgade ångerrätten så länge du returnerar inom 30 dagar.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@getout.nu
